常見問答

商品未出貨前，可於「訂單頁面」登入後點擊「取消訂單」，系統將自動取消並退款；如無法操作，可提供訂單編號聯繫客服。

商品出貨後，無法取消訂單；如需退貨，請於收到商品 7 日內於「訂單頁面」點擊「退貨申請」，系統將安排退貨流程，並透過Email 發送退貨進度通知。

訂單成立後，商品內容、付款及配送方式均無法修改。若需要變更，請取消原訂單並重新下單。若訂單已出貨，請先完成取貨，再透過官網申請退貨。

系統不支援併單或合併運費。若需併單，即涉及修改兩張訂單內容，而訂單成立後無法更改。若要併單，請聯繫客服，由系統取消原訂單後，再重新下單。

1. 每次線上結帳，使用點數兌換的折價券每筆訂單僅限使用一張。
2. 折價券折抵後，單項商品金額不得為零。
   
3. 標註「不適用折價券」之商品不可使用折價券折抵。
   
4. 折價券僅能使用一次且不找零，使用後無法恢復。
   
5. 若使用折價券的訂單取消或退貨，折價券將自動失效且不歸還。
   
6. 折價券有使用期限，逾期後無法使用且無法恢復。
   
7. 折價券不可折抵運費。

若使用折價券的訂單取消或退貨，折價券將自動失效，無法再次使用。

退貨/退款資訊及款項，皆可於我的帳號>訂單查詢中確認。

很抱歉!若您訂購時未選擇捐贈發票，將無法修改為捐贈發票。

訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，恕無法指定開立日期、更改品名或金額。